用心服务·用户至上

    17日的清晨，没有一丝风，空气中弥漫着一层水汽，大街上热得就像一个大蒸笼，让人透不过气来。

    营业公司二区的全体查表员们早上6点就在北外环十三化建路口集合，去输油管理处小区核对新立户事宜。该小区距市区十多公里，有五百二十余户，且大部分都是家中只有老人居住的情况。为确保立户的准确性，二区查表员们兵分三路，各自行动，逐门逐户地进行信息核对。

    现在就让我们跟随查表员的脚步看看他们是如何工作的吧！1小队来到15号楼前，刚打开表井盖，楼下的大爷大妈们就围拢过来，七嘴八舌地问到:“你们哪儿的呀？”“哦，自来水的呀，现在水费多少钱一方呀？”“哎，这表井子里下雨总存水，你们自来水管在里泡着没事吧，咱这饮用水没事吗？”1小队的查表员一边耐心地回答问题一边细致地核对模块信息。突然3单元井子中发现截门跑水，查表员掏出手机进行拍照录像，同时把情况位置做了简单说明发到工作群里，通知维修人员尽快赶来维修。

    突然工作群里噔噔的响个不行，仔细一看2小队那边好像也有情况？哦，原来是查表员李涛发现有户用户水量偏大且水表有慢转现象。通过邻居联系上用户，经分析怀疑有漏水情况。进屋帮大爷仔细排查，发现厕所马桶有水声，关闭进屋总截门后水表不转了，确认是屋内跑水。经检查是马桶管件老化年久失修导致一直冲水，造成水表慢转。大爷说这个马桶用了十多年了，一直没换过。李涛帮用户临时修好，并告知大爷等子女回来后要及时更换维修。大爷表示万分感激，不停地说:“幸亏你们供排水的员工认真负责，发现得早，不然还不知要跑多少水，多花多少钱呢!”
天气越来越阴，空气的湿度越来越大，远处的楼房就像笼罩在雾里一样。

    十点半，两队的活已基本结束，去物业落实预交水费的查表员也回来了。大家碰了个头将遇到的问题都记录下来，继续回单位进行整理汇报，下午还要继续完成各自的催费任务。

    查表员们时刻秉承着“负责任 有温度”的核心理念，年复一年，日复一日，在平凡的岗位中践行着供水人的使命。