最可爱的人

（营业公司尚慧芳）

 

　　每当天微微亮时，总有一群辛勤的身影穿梭在大街小巷和各小区之间。不管是烈日当头的酷暑盛夏，也不管是寒风刺骨的三九严冬，他们每月都按时准确地抄表，做到不误抄、不漏抄。

 

　　七月初，四五点钟天刚蒙蒙亮，查表员们就出发了。由于片区管辖范围大，每个抄表员的分片区域也不一样，很多查表员所管辖的区域大多都是老旧小区，脏、乱、差，人员流动性大等问题，给查表工作增加了极大的难度。

 

　　有些小区内存在大量表井车压的情况，需要联系车主挪车或联系邻居见表；许多表井在杂草丛中，一踏入草丛，迎面飞来许多的蚊虫，他们“全副武装”，被屏蔽在闷热的长袖、长裤、手套、鞋子、袜子里；每当下过雨后，表井里都是污水，只能把水淘掉才能看到水表，表上有许多污垢，用查表杆无法擦干净的，则要跪在井边儿或进入井子里用手或树枝把泥土清理掉倾斜着身子才能看清表数。每月查表员除了要查约两三千块儿水表外，还要对欠费用户进行日常催费，对历史欠费进行催收留档，回复客服派工单，对水量大的、有疑问的用户进行上门核实。今年入夏以来，气温持续高热，查表员每天从早上工作到十点多，汗水都湿透了衣服。虽然工作艰难，天气炎热，但是大家还是积极主动的去克服困难，保证按时完成查表任务。

 

　　平时查表时遇到用户家跑水的，如对方是上了年纪的老人或者行动不便的用户，查表员们都会主动帮助查找漏水原因，力所能及的帮忙维修，这一点也得到了用户的认可与好评。常常有用户通过写表扬信、制作锦旗等方式，表达对查表员的感激之情。

 

　　查表员们秉承着“负责任，有温度”的企业理念，想用户之所想，急用户之所急，解用户之所困，勇挑重担，兢兢业业，默默耕耘，在平凡的的岗位上、平凡的工作中实践着“全心全意为用户服务”的崇高宗旨，体现着自我人生价值！