沧州供排水多部门通力合作帮用户解难题

   春节临近，水质问题是关系人民健康的重要民生问题，更是供水工作的重中之重。近日，沧州供排水接到都市阳光小区15号楼用户反映多家住户自来水出现粉色、异味现象。接到工单后，水质管理中心高度重视、快速反应，第一时间到现场查看用户水质情况，同时通知营业公司立即排查供水管线是否存在异常，并采样送清泓检测公司检测。   
   通过现场排查，自来水管线完好，异常水质随着排放可由粉色转为无色，并且白天水质正常到了夜晚供暖高峰时异常情况才会出现，结合异常水质味道、形态，初步判断该栋楼出现的自来水粉色的情况为暖气水串入了自来水管道。
   帮用户解决问题刻不容缓，工作人员立即开始逐一排查，由于大部分住户家中无人，增加了排查难度，直到晚上8点，水质管理中心、营业公司、运管部成立了联合行动小组，连夜商讨制定了排查方案，务必第一时间找到串管源头。次日清晨，行动小组早早来到都市阳光15号楼再次逐家逐户排查，最后锁定4单元4楼一住户家中流出的水温度较高，且水质为粉色，伴有有刺激性味道。立即通知该住户关闭热交换器阀门，同时为其更换了自来水管道止回阀。
   随后，水质管理中心对该小区用户进行了回访，用户表示该栋楼未再出现自来水水质异常情况，用户反映的问题得到妥善解决。沧州供排水以群众利益为出发点，把群众的反映当作命令，多部门通力合作，用实际行动为用户解难题，得到了用户一致赞扬。