抢修服务再提效

——营业公司全面助力营商环境优化

 

　　为保证全市用水无忧，营业公司严阵以待，在持之以恒抓好保供水工作的基础上，针对今年用水需求特点，着力提升抢修服务效率，为全市营商环境提升助力：

 

　　一方面，加强与政府热线的沟通，建立内部工单联络群，统筹对外服务资源，全面保障信息同步，确保各渠道用户诉求第一时间得到答复，加强日常维修监督，提高抢维修工作效率，同时，增加修后服务反馈环节，着力提高用户满意度，打造管网抢修、入户维修“30分钟供水服务圈”。

 

　　另一方面，通过加强抢修队员业务培训、对抢修工作流程再优化、规范抢修队日常管理以及完善智慧水务平台管网地理信息系统、完善公司各营业所抢修队分区负责、协同作业的工作模式等措施，着力提高管网抢修到场及时率、修复及时率，减少水量流失，确保城市供水设施安全运行。

 

　　下一步，营业公司将更加坚守服务初心，提高抢修工作的快捷度和用户的满意度，进一步助力营商环境优化，以更优质的服务，为企业生产和市民生活提供安全可靠的用水保障。

 

　　营业公司