不惧“烤验” 沧州供排水用责任“汗卫”狮城供水安全

 

　　加强水压监控，多部门联动确保用户水压平稳。入夏后沧州市日供水量屡次突破新高，为保障广大用户的正常用水，沧州供排水调度中心、客服中心、总经理工作部、党群工作部连同营业公司组建成立水压动态应急小组，全链式无缝衔接，从各个环节入手，全面把控市区整体水压水量供给情况，保障广大用户正常的用水。期间，应急组多次深入小区开展走访摸排工作，共摸排走访48个小区、500余名用户，徒步勘测管线200余公里，检查各类阀门、水栓、户表300余处，对馨泰花园、金秋家园、十二中宿舍、中化小区等区域附近的6处供水管线进行了优化整改，使水压水量供给不足现象大幅改善。

 

　　强化管网巡检，确保637公里管网排查“零遗漏”。入夏以来，营业公司以市城管局“洗脸”专项整治行动为抓手，对全区管网进行了地毯式摸排，通过智慧水务平台设备数据监控和现场巡线相结合的方式对管网运行情况进行研判分析，同时及时安排外聘测漏公司开展管线测漏工作，牢固“人防+技防”的双重保障，对供水主管线、分户管道、闸门井、消防栓、市区边缘位置管线等进行重点巡查，并及时进行维修整改，保障持续高温下的供水安全性和稳定性。

 

　　加强应急抢修，保障70余万狮城百姓用水安全。营业公司不断强化管网漏水抢修的时效性，深入打造管网抢修、入户维修“30分钟供水服务圈”，启动24小时值班值守预案，坚持“白+黑”、“5+2”工作模式，及时应对管道破损等突发情况，保障用户正常用水。据统计，6、7、8月我市用水高峰期间，营业公司累计完成抢修4970余次。

 

　　优化窗口服务，投入100%用心提升用户满意度。营业公司以创建文明城市为契机，深入开展窗口提质提效、文明服务活动。期间，公司全面深化与客服中心的联络机制，用线上服务与窗口服务“双结合”的方式，统筹对外服务资源，同时在各营业窗口全面落实标准服务、主动服务、感动服务，常态化开展业务知识、礼仪服务培训，着力提升窗口人员业务知识水平，优化窗口服务质量，推动服务工作不断提档升级，以更加规范的服务行为迎接广大用户，全面增强广大用户的获得感、幸福感和满意度。近三个月来，营业公司服务窗口获得用户致谢锦旗1面，用户感谢信10封。

 

　　随着气温的逐渐回落，预示着夏季高峰供水工作即将收官。在这百余天的时间里，“烤验”着每一位恪尽职守的供水人，他们义无反顾、无惧酷暑，以“尽责、务实、创新、高效”的职业操守诠释着担当与责任，用烈日下的坚守为千家万户送去汩汩清泉。

 

　　营业公司