开展用户满意度调查 提升供水服务水平

 

　　为保证调查活动质量，确保调查数据真实有效，新区公司制定了《用户满意度调查实施方案》，组成2个小组，按区域进行满意度调查。通过电话沟通和现场走访的形式，从服务态度、办事效率、一次性告知、业务熟悉度、办结限时等方面，对企业及社区进行了专项满意度调查回访。截至目前，电话回访用户39户，现场走访用户28户，各用户普遍对公司的供水接待服务给予了较好的评价，同时也提出了意见建议，切实将“我为群众办实事”活动落实落细落到位，助力公司高质量发展。

 

　　下一步，新区公司将根据收集到的群众诉求和意见建议，通过专题会议等形式进行研究，逐条分析，细化整改，落实到位，达到优化供水服务，提高服务质量的目的。

 

（新区公司）