强化服务意识 提升服务水平

    为更好服务广大用水户，深入践行“负责任 有温度”的企业核心理念，提升集团公司社会形象，自2015年以来，营业公司志愿服务队定期组织开展服务进社区活动。两年多来，志愿服务队共计为用户义务维修400余处，解答用户用水问题千余件，发放相关材料2万份，赢得了我市广大用户的高度赞扬和好评，服务活动取得了实实在在效果。


    3月24日，与往常一样，营业公司志愿服务队队员们放弃周六休息时间，提前准备好各种宣传服务材料以及维修工具，共同来到沧州市贻城御景国际小区进行志愿服务。“你们来了啊，上次给我家修管道的小师傅也来了啊，谢谢你们”。一位年迈的老太太在看见志愿队进小区大门的时候，很远就向大家打着招呼。虽然当天天气并非晴空作美，但这丝毫不影响队员们的服务热情，大家依旧耐心细致的为用户解决每项问题。


    志愿者服务活动的有效开展是增强员工队伍凝心聚力和提升服务水平的可靠保障。营业公司作为集团对外服务的窗口单位，高度重视各项服务工作的开展，每周安排公司精干力量做实、做好、做强志愿者服务活动，紧紧围绕企业生产经营管理，不断开拓创新，不断丰富志愿服务活动内容，努力提高服务质量和效率，力争用实际行动确保我省“双创双服”活动的有效开展。