营业公司全面提服务促形象 为创城助力

    沧州市创城工作正在如火如荼的进行中，为贯彻落实创建全国文明城市工作部署，营业公司从强化服务提升形象入手，全面助力创城工作的顺利开展。

    一方面，全面强化提升人员服务水平，公司以窗口收费人员及一线职工为重点，在组织开展礼仪培训活动的基础上，以“最美营业人”网络评优活动为契机，形成人人学习先进、人人争当先进的良好局面；同时主动做好用户最后一公里服务工作，组织人员进入社区，做好对新立户用户水卡和合同的现场发放签订工作，面对面解答用户用水问题，获得用户一致好评。

    另一方面，结合城区区块化供水管理思路，加大人力物力投入，全面优化服务环境，提升用户体验，特别是对用户流量较大的西环营业厅进行了全面升级改造，目前市区共有营业厅点6处。厅内全部实现WIFI全覆盖及视频监控全覆盖，为给办理缴费业务的用户提供更加快捷的服务，公司自主研发了用户自助缴费机，按市文明办及创城办要求，全部配备有“爱心伞”、轮椅、饮水机、报刊栏、叫号机、行业规范标语、文明建设标语、引导指示标示等设施，并主动邀请市文明办领导对大厅进行督导检查，获得高度认可。

    再者，营业公司主动担当，积极引导社会正能量，青年志愿服务队坚持开展志愿服务活动，本着集团“负责任·有温度”的企业核心理念，走进御河新城、嘉禾一方等多个大型住宅区向居民们宣传、发放疫情防控知识、“一滴水的旅行”、“文明城市公约”等自制宣传资料，还一并发放了布兜、手机背环、温馨停车卡及手持扇等小礼品，用实际行动践行了雷锋精神，宣传企业正能量！同时继续加强对外宣传工作，建设营业公司新媒体宣传阵地，于三月份正式入驻抖音、微视短视频平台，大力推动传统媒体与移动新媒体深度融合，截止目前，共发布短视频作品30余个，以更加生动丰富的内容形式向群众展现营业保供队伍的优质形象，向职工和广大用户时刻传递着“疫情无情人有情·隔离病毒不隔爱”的正能量作风！

    供排水营业公司作为民生窗口服务单位，必须把各项工作做细、做实、做到位，稳步推进“创城”工作，共同为创城助力、为文明添彩。