吴桥沧润公司多措并举保障极寒天气安全供水

  近日，极寒天气来袭，吴桥县最低温度达到罕见的零下20℃，给广大居民带来不便，也对供水设施带来了极大考验。吴桥沧润公司为积极应对极寒天气，早安排、早行动、早部署，多措并举确保寒冬安全平稳供水。

  为应对极寒天气到来，吴桥沧润公司按照相关要求，提前召开专题会议，部署极寒天气供水设施的防寒保温工作。一是由主要负责人带队开展专项安全检查，对供电设施、地表水厂、备用水源设施、供水管线、附件井进行了拉网式检查，对查出的安全隐患立行立改，确保供水设施运行状态良好。二是组成专班谋划城区66个小区及平房片区的防寒宣传和表井保温工作，通过微信公众号发布、单元门口张贴、向物业公司发布通知等方式水表井保温温馨提示，确保防寒宣传全覆盖。同时，公司总结往年经验，针对重点区域进行了表井保温X处。三是公司启动由工程科、收费科、稽查科、水表科、工程队组成的应急服务队，分组24小时值守，确保及时处理用户用水问题。四是公司结合疫情防控形势，提前备齐备足水处理、水供应、设施抢修的备品备件，物料充足、型号齐全，抢修车辆状态良好，应急送水机制完善，为应急处置工作奠定基础。五是从提升服务质量入手，要求热线接听、综合调度、上门维修过程做好详尽的用户解释工作，各部门协调一致，上门维修及时率100%，修复后满意度也得到有效保障。六是针对用水问题的“疑难杂症”，也及时启动了应急送水机制，由公司班子成员分组为用户送去放心水，有效缓解了用户用水困难，也极大程度的得到了用户理解与支持。七是公司及时组织科学分析，针对报修情况，结合实际在1月7日晚连夜进行了重点区域的二次表井保温工作，确保问题范围得到有效控制。

  沧润公司进一步落实服务回访制度，切实做到有效处理、及时跟踪、事后回访，为科学践行沧州供排水“负责任 有温度”的企业文化核心理念提供了根本保障。