义务帮用户解决问题获赞扬

        “太感谢营业所的师傅了，不仅专业能力强，服务态度好，还利用午休时间帮我们处理了漏水问题，连一口水都没喝。”4月15日，家住渤海新区蓝郡小区的用户赵先生感激地说到。

        原来，营业所的值班师傅在中午12点多，接到该用户地上车库自来水管漏水而无法处理的来电，值班师傅立刻赶往现场，经查看发现是自来水立管弯头开裂导致漏水。按照相关规定，表后水管应由居民自己处理，此时正值中午用水高峰，为了不影响正常用水，维修师傅建议用户使用弯头哈夫节维修，该用户采纳意见在修复过程中遇到技术问题，再次与我们联系。维修师傅接到电话后立即返回该小区，利用休息时间帮助居民义务维修水管，经过近半个小时的修复，成功解决了漏水问题。

        用户拿了水和食物，却被维修师傅婉拒了他的好意，“不拿群众的东西是我们的工作原则。”过后，用户专门打来电话表示感谢，赞扬了维修师傅的专业水平和服务态度。用户的肯定，对于供水公司的全体员工既是鼓励，又是鞭策，渤海新区供排水公司将继续尽心竭力践行服务承诺，为民服务解难题，时刻做到对用户需求不敷衍、不拖延，用高效率、高质量的抢修保障用户安全用水。