沧州供排水集团深化管理提升专项行动 以细节优化促进效能升级

　　"员工精气神就是企业生产力，窗口服务线就是民生连心桥。"近日，沧州供排水党委书记、总经理张醒采取"不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同，直奔基层、直插现场"方式，带领总经理工作部负责人对公司本部及驻楼单位开展现场调研督导，切实了解实际情况，进一步改进工作作风，夯实企业规范化建设基础。

 

　　督导组重点围绕"职业形象标准化、在岗状态可视化、服务流程规范化"三个维度，系统了解了各职能部门及2个驻楼单位的工作情况。在报装服务厅，张醒详细询问用户业务办理流程，实地查看了服务动向及设施，特别强调要积极打造服务“样板间”，提高群众办事“体验感”。在督导过程中针对个别工位文件存放杂乱现象，提出推进“7S”管理常态化，把“7S”理念与工作方法融入日常业务工作中，实现工作环境与工作效能双提升。

 

　　此次调研督导严格实施"问题发现-整改追踪-效果评估"全过程管理，对查处的服务标准升级、纪律规范执行、工作环境优化等共性问题进行分类建档。按照"一事一策"原则，已向相关责任部门下达整改通知书，明确要求整改时限。督导组同步建立问题整改动态台账，跟踪整改进度，并在季度末开展整改情况"回头看"专项评估。

 

　　张醒在督导总结时强调，公司上下要以此次督查为契机，锻造“令行禁止”的执行文化，把标准化建设从生产端延伸到服务端，让每项制度都带着“民生温度”落地。

 

　　此次“四不两直”式调研督导，开启了公司作风建设的新起点。下一步，沧州供排水将把办公环境整治、服务标准提升等基础性工作纳入常态化管理，通过季度考评、岗位练兵等方式持续巩固整改成果，切实把管理效能转化为供水服务品质，让广大用户真切感受到国企规范化建设带来的新变化。

 

　　（沧州供排水杨倩供稿）