集团运营管理部组织开展客服系统应用培训会

  近日，集团运营管理部组织客服中心工作人员开展了关于“智慧水务建设”在客服系统的应用培训会。本次培训会邀请了上海积成慧集公司项目经理进行授课。目是为了让集团客服人员在立足客服中心基础业务上，进一步提高服务水平，加强对应用平台的认识程度，切实增进业务受理的及时率，从而有效提升客户满意成度。

    本次培训，重点讲解了客服系统与抢维修系统在使用中的相互关系，从智慧水务建设的角度出发，对规范的客服报修操作流程进行了详细的讲解。期间客服中心工作人员对日常工作中遇到的问题进行了逐一的提问，并得到解答。

    会后，客服人员纷纷表示，通过此次培训形成了规范化的工作习惯，进一步提高了自身服务效率，为向用户提供优质及时的服务奠定了坚实的基础。